Política de Troca e Devolução

Introdução

Nós da Pinna Tech estamos comprometidos com a sua satisfação total. Entendemos que pode haver situações em que você precise trocar ou devolver um item. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução clara e simples, de acordo com as leis do consumidor brasileiras.

Condições para Troca ou Devolução

Um produto só poderá ser trocado ou devolvido se estiver em suas condições originais, sem sinais de uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original. No caso de trocas ou devoluções por insatisfação, o produto não pode ter sido usado.

Prazos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após a entrega do produto para solicitar a troca ou devolução, caso o produto esteja sem defeitos. Para produtos com defeitos, o prazo é de 30 dias. Estes prazos contam a partir da data de recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de suporte. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custos. Embale o produto na sua embalagem original e leve-o a uma agência dos Correios mais próxima. Não se esqueça de nos enviar o código de rastreio para acompanharmos o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito, você deve nos informar imediatamente após a entrega. Após a devolução, realizaremos uma análise técnica para confirmar o defeito. Se confirmado, você poderá optar por receber um novo produto, um voucher com o valor do produto ou a devolução do valor pago.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a confirmação da devolução do produto para o nosso centro de distribuição e análise do item. O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra e o prazo para a devolução pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Exceções 

Produtos personalizados, íntimos ou de saúde e higiene pessoal não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Contato

Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, disponível na página de contato da nossa loja. Estamos aqui para ajudá-lo a ter a melhor experiência de compra possível.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
WhatsApp: +55 (27) 99233-3993
E-mail: contato@pinnatech.store
CNPJ: 57.940.869/0001-33
CEP: 29090-660
Rua: Eng. Luiz Carlos Pereira, 15
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